Términos y condiciones

Bienvenido a Patitas Glam, los términos y condiciones a continuación regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.patitasglam.cl y uso por parte de todos los usuarios o clientes.

1. Uso del Sitio Web (Tienda)

Las presentes condiciones generales de uso del Sitio Web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.patitasglam.cl, propiedad de Patitas Glam SpA, con domicilio en Vicuña Mackenna 563, Santiago, «la Empresa», que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

Estos Términos y Condiciones aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y servicios que contrates con Patitas Glam, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que reconoce la ley chilena y los que te otorgan estos términos y condiciones.

Patitas Glam aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores N° 19.496 establece para las transacciones que se realizan a través de su sitio.

2. Condiciones de Uso

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

3. Registro

El registro en el sitio y el uso de contraseña es requisito obligatorio para comprar, esto facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. Patitas Glam se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier Usuario

Al registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Patitas Glam haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

4. Medios de Pago

Los productos que se comercializan en nuestra página web, serán cancelados vía WebPay de Transbank y/o transferencia electrónica.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Patitas Glam, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedora de este servicio y en ningún caso de Patitas Glam.

Los datos para transferencia son: INVERSIONES MAFRI SpA, Rut. 77.151.408-1, Banco Estado, Cuenta vista: 33470418945, adjuntando comprobante de la transferencia y numero de orden de compra único al correo: patitasglam@gmail.com

5. Como comprar

La edad mínima para realizar compras es de 18 años.

Para hacer compras, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al “carro de compras”;

1. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y quieres hacerlo, utiliza el ícono “registra tu clave”;
2. Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio;
3. Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto, precio, medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado.
4. Se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado.
5. Cualquier condición anexa a las especificadas en las condiciones de uso será previamente tratada y respaldada mediante correo electrónico y con la persona autorizada de la empresa. De no estar estos respaldos se tomará inválido cualquier otro medio o trato.
6. Con respecto a la devolución de dineros, estos se efectuarán durante 3 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la anulación para los casos de compra con débito, concretando con una transferencia electrónica según los datos entregados por el cliente. Para los casos en que la compra se ha efectuado con crédito, se solicitará a Transbank la anulación del cobro.

6. Despacho y/o entrega de los productos

Despachos para el radio urbano de la Región Metropolitana, los costos parten desde los $3.000.- (para artículos que pesen menos de 3 kilos) El recargo se calcula cuando se realiza una orden de compra dependiendo del volumen y peso del total del pedido.

Despachos a regiones, ofrecemos convenio con CHILEXPRESS, con el cual tendrá la opción en nuestra página de elegir “ENVIO POR CHILEXPRESS” efectuándose automáticamente el cargo a la cuenta en curso, accediendo así a valores en convenio. Válido para todo el territorio nacional y Rapa Nui.

No ofrecemos el servicio de aviso telefónico al momento de acudir al domicilio.

El Tiempo de despacho mínimo es de 2 días hábiles inclusive, después de realizado y acreditado el pago. El plazo de envío varía dependiendo de la ciudad de destino, acorde a los plazos y políticas de Chilexpress.

Los despachos se realizan sólo en días hábiles y de lunes a viernes, entre 09:00 y 20:00. Plazo mínimo de entrega de productos a oficinas Chilexpress en Santiago es 1 día hábil posterior al día de compra.

Por otro lado, es importante considerar que al momento de comprar aceptas los días de despachos y no hacemos devoluciones por tiempos de espera si el plazo máximo no se ha concretado, debido a que el servicio de Courier es externo a Patitas Glam.

7. Modificaciones

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.

8. Obligaciones del Usuario/Cliente

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

9. Responsabilidad del portal

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Patitas Glam en Chile y en otros países. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Patitas Glam y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS.

Los clientes solo se podrán retractar de la compra realizada en nuestra tienda virtual en un plazo de 10 días desde que recibió el producto. Para esto deben enviar el producto sin uso con todas sus etiquetas y embalajes intactos. 

En Santiago se puede ir a retirar, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho. De regiones, deberá enviar el producto a nuestra dirección en Santiago, Vicuña Mackenna 563, Of. 1105, Santiago. Si el producto se devuelve y no cumple con las políticas de devolución, no se podrá hacer uso de la garantía, será devuelto por pagar a su comuna. En el caso de cambio o devoluciones de productos, solo se reembolsará el valor correspondiente al costo de el (los) productos y no el valor del despacho.

Esta garantía no aplica a productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

Pasados 10 días, el cambio o devolución sólo se puede solicitar en caso de mal funcionamiento y/o fallas de fábrica del producto, para solicitar la garantía legal de un producto, el cliente debe enviar un mail a patitasglam@gmail.com, indicando la mayor cantidad de detalles posibles, fotografías, videos (si es necesario) y adjunta la boleta.

Con respecto a la devolución de dineros, estos se efectuarán durante 3 días hábiles a partir de la recepción de producto para los casos de compra con débito, concretando con una transferencia electrónica según los datos entregados por el cliente. Para los casos en que la compra se ha efectuado con crédito, se solicitará a Transbank la anulación del procedimiento.

Legislación aplicable y competencia.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Patitas Glam, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa PATITAS GLAM RUT: 77.151.408-1, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.